Klantenservice

Welkom op de pagina van onze klantenservice. Op deze pagina vindt u uitleg over onze producten en diensten, een overzicht van de meest gestelde vragen aan de klantenservice en onze contactgegevens.
Heeft u vragen, reacties, klachten of suggesties naar aanleiding van uw bestelling dan kunt u een e-mail sturen naar ons of contact opnemen met onze Klantenservice, tel. 0182-601315.

Betaalmogelijkheden:
iDEAL of Rembours

Verzendkosten:
De verzendkosten staan in stap 2 van het bestelproces vermeld. Dit is afhankelijk van het product en de hoeveelheid ervan. De kosten van "rembours" zijn € 19,95 extra!

Levering:
De levering zal plaats vinden via de GLS. Als u niet thuis bent zal de GLS een bericht achter laten. U kunt nu zelf een nieuwe afspraak maken met de GLS.

Levertijd:
De levertijd is bijna alle gevallen binnen 24 uur, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen

Product retour sturen:

Wilt u uw order of een deel hiervan retour sturen dan moet u dat doen met ons retour formulier. Retourzendingen zonder formulier zullen niet in behandeling worden genomen.

 

Retourformulier

Algemene ruiltermijn
Producten die u via onze webwinkel heeft gekocht kunt u binnen 14 dagen na ontvangst ruilen. De 14 dagen gaan in op de dag (de dag erna) nadat u de producten heeft ontvangen. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het artikel dient wel in de zo oorspronkelijk mogelijke verpakking te zitten en in verkoopbare staat te zijn.
De kosten van het retour sturen zijn voor rekening van de koper. De kosten van de heenzending zullen vergoed worden door de verkopende partij. Nadat we de producten conform de voorwaarden retour hebben ontvangen zal er uiterlijk binnen 4 weken gecrediteerd worden.
Bij het retour sturen van DVD's, CD's en software geven we alleen geld terug als de verzegeling niet is verbroken.

Defecte producten
Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u nog aankoopbewijs heeft. De kosten van retour sturen naar ons zijn voor rekening van de koper. De overige verzendkosten zijn voor de verkoper. In geval van een DOA zijn de retourkosten voor de rekening van de verkoper.

Producten retour sturen
Indien u artikelen retour wilt sturen, dient u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice, tel. 0182-601315. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 12.00 uur t/m 16.00 uur.
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Digisupplies.nl neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.

Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft over een bij ons gekocht product of dienst dan dient u ten alle tijden eerst contact met ons op te nemen per email of de telefoon.

Tel: 0182-601315 of via de mail info@digisupplies.nl

Het terug sturen van producten is uw verantwoordelijkheid totdat de postbezorger het heeft afgeleverd bij ons. Het is ten zeerste aan te raden om dit aangetekend te versturen met een track & trace code, zodat u een bewijs heeft van het retour sturen.

Retour adres
Digisupplies.nl
Postbus 465
2740 AL Waddinxveen

Nadat wij uw pakket retour hebben ontvangen nemen wij binnen 3 werkdagen contact met u op via de telefoon of per email.

Heeft u een andere klacht (klachten met betrekking tot anders dan het product) ingediend bij ons per telefoon of per email zullen wij binnen uiterlijk 3 dagen contact met u opnemen via de email of telefoon.